納期回答システムとしてOnSheetを活用

トムス株式会社（http://www.tomsj.com/）は、プリンタブルウェア市場におけるリーダー的企業です。「プリンタブルウェア」とは、広告関連セールスプロモーション、企業ユニフォーム、スポーツ関連、テーマパーク販売、アパレルなど主にビジネス市場で活用されるウェア商品を指します。あるメーカーの販促品として提供されるロゴ入りTシャツなどは、プリンタブルウェアの一例です。

顧客へのよりスピーディーな対応へ
トムス株式会社は、国内外から国際競争力のある自社製品を開発輸入し、半製品状態の定番品を大量在庫として持つ事で、顧客のオーダーにスピーディに応えられるよう、柔軟かつスムーズなオペレーションで製品を仕上げる事に企業としてのアドバンテージがあります。

さらにそのアドバンテージを伸ばすため、 2004年にはそれまでのプリント事業部を分社化、リテイルネット株式会社を設立し、国内プリンタブル加工拠点「岐阜オペレーションセンター」を開設しました。これにより、より安定供給、高品質、スピード化の実現に成功しています。

リアルタイムでの正確な状況把握
こうした安定供給、高品質、スピード化を実現するには、プリンタブル拠点における正確なプリント設備の稼働状況を、営業部門がリアルタイムに把握する必要があります。今回OnSheetが採用されたのは、まさしくこの設備稼働状況を関係者間で把握し、納期回答を迅速におこなうための支援システムです。

「正確かつ柔軟な納期回答支援システムを構築することができました。」

トムス株式会社/リテイルネット株式会社が属するプリンタブルウェア市場における成功のファクターの１つは、顧客が要求する「納期」にどれだけ柔軟に対応できるかということです。注文を受けた営業部門が、すかさずプリント設備の稼働状況を把握し、納期を顧客に確約できることがビジネス上重要となります。 これまでは、営業部門から電話連絡により稼働状況を確認していましたが、OnSheetを活用することにより、正確かつ柔軟な納期回答支援システムを構築することができました。

OnSheetはインターネットをプラットフォームとする表計算サービスです。つまり、これまで表計算ソフトで管理されてきたような業務を容易に置き換える事ができ、且つセキュアな状態で関係者間で共有することができます。今回のトムス株式会社/リテイルネット株式会社のように、口頭連絡やメールでは十分に伝えきれない、もしくはヒューマンミスの発生する可能性がある業務で、且つ詳細な情報を取得したい場合に表計算インターフェイスはその能力を発揮します。

プリンタブル拠点は、受注した商品の発注番号、プリント柄、出荷日、納品数、設備利用時間などを共通のテンプレート上に入力します。これをもとに、営業部門は、どの設備が、いつ、どれくらいの稼働状況にあり、キャパシティがどれくらいあるかを一目で確認することができます。これが顧客への納期の確約につながるわけです。

また、プリント設備の１日における稼働時間は、メンテナンス等によって絶えず変動するため、定型情報を扱うのに適したASPアプリケーションでは、実際の運用との間に乖離が発生しますし、中長期的に見ても都度アプリケーションの改変を行うのではコスト高となります。

表計算インターフェイスのOnSheetであれば、ユーザ自身が容易にテンプレートをカスタマイズでき、その時点に最適なシステムを構築することができます。 さらには、導入を決定してから運用に至るまでのスピードと、コスト的なメリットも採用の大きな理由となります。

安価で手早く実現
トムス株式会社/リテイルネット株式会社がOnSheetの検証をはじめ、その採用にいたるまでの期間はたったの2週間あまりです。コストも専用のWebアプリケーションを開発するのとは比較にならないほど安価に実現しました。

12月の試験運用からはじまり、現在はトムス株式会社とリテイルネット株式会社が運営する岐阜オペレーションセンター間での運用となっていますが、今後はトムス株式会社の他の提携工場にも範囲を広げる予定にあります。